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이용약관 운영정책 개인정보처리방침 회사소개
이용약관

온라인게임 이용약관

제1장 총칙

제1조 약관의 목적

이 약관은 37 GAMES COMPANY(이하 “회사”)가 온라인으로 제공하는 게임상품 및 이에 부수된 제반 서비스(이하 “게임콘텐츠”)의 이용과 관련하여 이용자의 이용을 허용하는 계약상 법적 근거를 제공하고, 본 약관을 토대로 게임콘텐츠를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무 등 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. ‘회사’라 함은 디바이스 및 온라인을 통하여 게임콘텐츠를 제공하는 사업자를 말합니다.

2. ‘디바이스’라 함은 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 PC, 휴대전화, 스마트폰, PDA, 태블릿, 휴대용 게임기, 콘솔 게임기 등의 기기를 말합니다.

3. ‘이용자’라 함은 본 약관에 동의하고 게임콘텐츠의 이용 자격을 부여받은 자연인(회원, 임시회원, 비회원이 포함되며, ‘임시회원’이라 함은 회원인증을 하지 않고 게스트로그인 모드로 이용하는 이용자를 의미함)을 말합니다.

4. ‘게임콘텐츠’라 함은 회사가 제공하는 모든 게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임머니 및 게임 아이템 등 서비스와 관련되어 디지털 방식으로 제작된 내용물 일체뿐만 아니라, 인터넷에 연결하여 순위등록, 게시물 작성, 게임머니 또는 게임 아이템 등의 구매, 네트워크 게임 이용을 할 수 있도록 회사가 제공하는 게임 및 이에 부수된 부가서비스 일체를 말합니다.

5. ‘게임세계’라 함은 게임콘텐츠를 통해 회사가 제정한 게임규칙(이하 “게임규칙”)에 따라 오락을 하거나 오락게임 등 활동을 구현한 각종 가상환경을 말합니다.

6. ‘계정(ID)’이라 함은 회사가 허용하는 범위 내에서 이용자의 신분 식별과 게임콘텐츠 이용을 위하여 이용자가 선정하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 말합니다.

7. ‘계정정보’라 함은 이용자의 계정, 비밀번호, 성명 등 회사에 제공한 정보 및 게임 이용정보, 이용요금 결제상태 등 생성정보를 통칭합니다.

8. ‘캐릭터’라 함은 이용자가 게임콘텐츠의 이용 범위 내에서 게임콘텐츠에 따라 게임세계 내에서 회사에서 제공하는 방식으로 창조하는 가상인물데이터를 말합니다.

9. ‘비밀번호’라 함은 이용자의 계좌정보 안전 및 게임권익보호를 위해 이용자 자신이 선정하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 말합니다.

10. ‘게임머니’라 함은 게임콘텐츠 또는 게임콘텐츠의 구매에 사용되는 가상 화폐를 말합니다.

11. ‘사이버 포인트’라 함은 게임 아이템이나 게임콘텐츠를 이용 또는 구매하기 위해 사용되는 가상의 데이터로서 회사가 책정하고 무료로 지급하는 것을 말합니다.

12. ‘게시물’이라 함은 이용자가 게시판에서 게시한 문자, 그림, 음성, 영상 또는 이들의 조합으로 이루어진 정보를 말합니다.

13. 이 약관에서 사용하는 전문용어의 정의는 이미 정한 것을 제외하고는 관계 법령에 의합니다.

제3조 회사정보의 공시

회사는 다음 각 호의 사항을 게임 초기화면이나 게임 홈페이지(kr.37.com)에 게시하여 이용자가 이를 바로 알 수 있도록 합니다. 다만 회사의 개인정보처리방침과 구체적인 약관 내용은 링크를 통해 확인할 있습니다.

1. 상호 및 대표자의 성명

2. 영업소 소재지(고객서비스센터 포함) 및 전자우편주소

3. 전화번호, 팩스번호

4. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호

5. 개인정보처리방침

6. 서비스 이용약관

7. 호스팅서비스를 제공하는 사업자의 상호

8. http://www.ftc.go.kr/info/bizinfo/communicationList.jsp

제4조 약관의 공시 및 개정

1. 회사는 이 약관의 구체적인 내용을 이용자가 알 수 있도록 게임 초기화면이나 게임 홈페이지(kr.37.com)에 본 약관의 조항들을 게시하는 방법으로 이용자에게 공시합니다. 본 약관의 효력은 공시한 후에 발생합니다.

2. 이용자는 회사가 지정한 메일주소에 메일(support@37.com)을 보냄으로써, 본 약관 내용에 대한 질의를 할 수 있으며, 회사는 합리적인 시간 내에 답변합니다.

3. 회사는 게임콘텐츠 이용자의 편의를 위해 관련 약관을 작성하여야 합니다. 약정할 약관의 효력이 발생하기에 앞서 회사는 쉬운 용어로 계약 해제·해지조항, 면책조항 및 이용자에 대한 충전잔액반환이나 피해보상 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 작성하거나, 이러한 중요한 조항들을 굵게 표시하거나 그 제시를 위해 팝업화면을 제공합니다.

4. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 벌령에 근거하여, 위 법령에 위배하지 않는 전제 하에 이 약관을 보충 또는 개정할 수 있으며, 약관에 대한 보충 및 개정은 동등한 법적 효력을 가집니다.

5. 회사는 회사의 재량에 따라 본 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 효력발생일의 최소 7일 이전부터 게임 초기화면을 통해 이용자에게 이를 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경인 경우에는 최소 30일 이전부터 동일한 방법으로 이용자에게 공지하며, 이용자가 인터넷에 연결하여 게임콘텐츠 접속 시 쉽게 확인할 수 있도록 게임 내에서 공지하여야 합니다. 개정약관의 효력은 공시일 또는 공고 실시일로부터 발생합니다.

6. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 이용자의 동의 여부를 확인합니다. 개정약관 공지시 이용자가 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 이용자가 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.

7. 이용자에게는 약관개정 확인을 위해 비정기적으로 사이트를 방문하거나 공지 창을 확인하여야 할 의무가 있습니다. 만약 이용자가 변경된 약관의 내용에 동의하지 않는 경우, 회사와 이용자는 계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다.

제5조 약관 외 준칙

회사는 이 약관에 포함되지 아니한 사항에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」등 관련 법령을 참조하여 따릅니다.

제6조 운영정책

1. 이용자의 권익을 보호하고 게임세계 내 질서를 유지하기 위하여 회사는 아래와 같이 게임콘텐츠 운영정책(이하 “운영정책”)을 제정합니다.

2. 회사는 이용자가 운영정책의 내용을 구체적으로 이해할 수 있도록 게임 초기화면이나 게임 홈페이지(kr.37.com)에 이를 공지합니다.

3. 이용자의 권리 또는 의무에 변경을 가져오는 것과 관련된 운영정책 개정의 경우에는 본 약관 제4조(약관의 공시 및 개정)에 따릅니다. 만약 이용자의 권리의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우, 본 약관 제6조 제2항의 방법으로 공지할 수 있습니다.

4. 회사는 운영정책의 내용이 본 약관에서 정한 내용과 일치하도록 유지하며, 운영정책에 대한 개정은 이용자가 예측 가능한 범위에 한하여 할 수 있습니다.

제2장 이용조례

제7조 이용자 신청 및 방법

1. 회사가 제공하는 게임콘텐츠를 이용하고자 하는 경우 이용자는 게임 초기화면이나 게임 홈페이지에서 이용신청서를 제출하여야 합니다.

2. 이용자는 이용신청서 작성 시 회사에서 필요로 하는 각종 정보를 제공하여야 합니다.

3. 이용자는 제1항에 따른 이용신청서 제출 시 반드시 본인의 실명 및 실제 정보를 기재하여야 합니다. 정보를 허위로 제공하거나 타인의 신원을 도용하는 등 불법 행위를 행하였을 경우 회사는 당해 이용자에 대하여 제공하는 전부 또는 일부 서비스를 중단할 수 있습니다.

4. 청소년(18세 미만의 자.「초·중등교육법 」제2조의 규정에 의한 고등학교에 재학 중인 학생을 포함함)이 이용신청을 할 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의를 이미 받은 청소년이 이용신청을 할 경우에는 위 법령, 약관 및 운영정책에 따르도록 합니다.

제8조 이용신청의 승낙과 제한

1. 이용신청을 하고자 하는 이용자는 기재할 계정과 개인정보를 준비하여야 하며, 자신이 제공한 개인신원자료에 관한 정보의 진실성, 완전성 및 유효성을 보증하여야 합니다. 회사는 이용조건에 부합되는 신청에 대하여 승낙할 수 있습니다. 회사는 이용자의 이용신청을 승낙한 때부터 게임콘텐츠에 대한 제공을 개시합니다. 다만, 일부 서비스의 경우에는 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있으며, 특정 서비스에 대해서는 유료로 제공할 수 있습니다.

2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 신청을 거절할 수 있습니다.

1) 제7조에 따른 이용자 신청 및 방법 규정에 위반하는 경우

2) 이용요금을 납부하지 않거나, 전액 납부하지 않고 잔액이 완전히 납부할 수 있을 지 여부를 확인할 수 없는 경우

3) 미성년자(제7조 제4항)가 법정대리인의 동의를 얻지 아니하거나 동의를 얻었음을 확인할 수 없는 경우

4) 최근 3개월 내 이용제한 기록이 있는 경우

5) 타인의 신용카드, 신원자료를 무단으로 도용하여 게임 가입에 사용하거나 서비스이용요금을 결제하는 경우

6) 대한민국 이외의 국가에서 게임콘텐츠를 이용하고자 하는 경우

7) 게임콘텐츠 제공과 관련하여 일정한 제한을 둘 수 있는 경우

8) 기타 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 관련 법률」등 규정에 위반하는 경우

9) 그 밖에 1호 내지 8호에 준하는 사유와 유사한 행위가 발생하는 경우

3. 회사는 이용자의 이용신청에 대하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 이용신청에 대한 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다. 다만, 업무상 또는 기술적인 장애로 인하여 회사가 서비스를 제공할 수 없을 경우 사이트에 공시하거나 이용자에게 통지하여야 합니다.

1) 회사 운영정책에 부합하지 아니한 이용신청을 한 경우(단, 이 경우 신청인이 회사 정책 상응한 조건에 부합된다고 인정될 때까지)

2) 서비스 제공상의 장애 또는 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우

3) 신청의 승낙에 기술상의 장애가 발생한 경우

4. 회사는 서비스를 제공함에 있어 이용자에 대하여 본 약관 외에 별도 서비스약관의 체결을 요구할 수 있습니다. 별도의 약관체결이 요구되는 게임은 이용자의 동의 및 이용신청 후 이용 가능합니다.

5. 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한, 연중무휴 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 새로운 게임 내용의 추가, 각종 버그 패치, 새로운 서비스로의 교체 등 운영상 필요한 경우, 일정기간 서비스를 일시 종료시킬 수 있으며, 이러한 경우 회사는 사전에 그 내용 및 시간을 홈페이지에 공지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

6. 회사는 이용자에게 아래와 같은 게임콘텐츠를 제공합니다.

1) 게임 서비스 및 관련 서비스

2) 소셜 네트워크 서비스 (SNS)

3) 기타 회사가 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력 계약 등 방식을 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스

7. 회사는 이용자에게 서비스를 제공함에 있어 관련 법령, 이용자의 연령, 서비스의 이용 절차에 따라 일부 서비스 이용 등을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 내용을 사전에 이용자에게 안내합니다.

8. 회사는 이용자의 편의를 위하여 일부 서비스에 대해 ‘임시회원’ 기능을 제공할 수 있습니다. 단, 임시회원 기능 이용 중 아래 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용기록 및 구매기록이 삭제되거나 기록을 확인할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 이러한 사실에 대해 회사는 서비스 최초 이용 시 팝업 등으로 공지할 예정이며, 임시회원 기능을 통한 서비스 이용기록은 회원인증 이후 연계 또는 양도될 수 없으므로 회원인증을 통한 서비스 이용을 권장합니다.

1) 모바일 기기를 변경한 경우
2) 모바일 기기를 개조하거나 초기화한 경우
3) 모바일 기기에서 어플리케이션 등 콘텐츠를 삭제한 경우

제9조 이용자 계정 및 비밀번호

1. 회사가 허용하는 범위 내에서 이용자의 신분식별과 게임콘텐츠 이용을 위하여 이용자가 선정한 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 사용합니다.

2. 회사는 이용자 가입 시 제공한 신원정보에 대한 진실성과 유효성을 심사할 수 있습니다.

3. 이용자는 자신의 계정과 비밀번호를 적절히 보관하여 이를 정확하고 안전하게 사용할 의무가 있습니다. 이용자가 위 의무를 소홀히 함으로 인하여 계정 및 비밀번호를 분실하거나 도용 당하거나, 이용자가 제3자에게 이용을 승낙으로써 본인 또는 타인에게 발생하는 민사상 손해에 대하여는 이용자 본인에게 법률상 책임이 있습니다. 이 경우 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 면책됩니다.

4. 실제 정보로 가입한 이용자가 개인신원자료에 관한 기존 정보를 변경할 필요가 있는 경우 회사는 적시에 유효하게 이러한 서비스를 제공하여야 합니다.

5. 이용자는 적시에 본인의 비밀번호를 변경하여야 합니다.

제10조 이용자 정보의 제공 및 변경

1. 이용자는 제공한 개인신원자료에 관한 정보가 진실되고 완전하며 유효한 것임을 보증하여야 합니다. 허위정보 제공으로 인해 발생한 손해에 대하여 이용자 본인이 책임을 부담하여야 합니다.

2. 회원은 개인정보관리화면을 통해 언제든지 자신의 개인정보를 열람할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 계정(ID) 등은 수정할 수 없습니다.

3. 이용자가 등록정보를 변경하고자 하는 경우에는 온라인으로 수정을 하거나 기타 유효한 연락수단으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

4. 이용자가 회사에 정보 변경사항을 적시에 통지하지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제11조 개인정보의 관리 및 안전

1. 회사는 위 법령에 따라 이용자계정의 안전성과 유효성을 보호하기 위해 기술상 및 관리상의 합리적인 조치를 적극적으로 취합니다. 회사는 관계 법령의 규정에 따라 이용자 등록정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 단, 회사 서비스를 통해 링크된 제3자 제공의 서비스(모든 제3자 사이트 포함)로부터 수집된 개인정보나 회사의 서비스를 통해 광고 서비스를 하고 있는 다른 회사 또는 기관으로부터 수집된 정보에는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

2. 회사에서 이용자를 대상으로 제공하는 게임콘텐츠와 계정정보 안전보호를 위한 서비스는 이용자 자격이 없는 기타 제3의 이용자에게 적용되지 않습니다.

3. 게임콘텐츠 이용에 동의한 것은 이용자의 자율적 의사표시이며, 이용자는 계정정보의 노출이 수반되는 모든 리스크 및 해당 리스크로 인하여 발생한 모든 직∙간접적, 파생적 손해에 대하여 책임을 부담하며, 회사는 이에 대한 일체적 책임을 지지 않습니다. 다만, 법령에 따라 완전히 배제될 수 없을 경우 회사의 배상책임 한도는 관련 사유로 인하여 이용자가 회사에 지급한 금액에 한합니다. 회사는 이용자의 귀책사유로 노출된 이용자의 계정정보를 포함한 모든 손해에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 이용자의 본인 확인을 위해 필요한 경우, 대한민국 법령상 적법하게 본인 확인을 할 수 있는 자격을 가진 제3의 기관이나 사업자(“본인확인기관”)를 통하여 본인확인을 진행합니다. 회사는 본인확인기관으로부터 이용자가 입력한 정보에 따른 본인 확인 결과만을 확인합니다.

제3장 회사 및 이용자의 의무

제12조 회사의 의무

1. 회사는 현행 법령, 정책을 엄격히 준수하고, 법률로 부여받은 권리를 가지며, 법률 규정에 따라 의무를 이행합니다. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

2. 회사는 이용자 안전 및 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 반드시 보안시스템을 구축하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수함과 동시에 본 약관과 관련 법령을 준수하여야 합니다. 회사는 관련 법령 및 본 약관에서 명확하게 정한 예외적인 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 누설되지 않도록 합니다.

3. 해커공격, 컴퓨터바이러스 감염, 시스템 붕괴, 네트워크 접속 끊김, 인터넷 속도 저하, 소프트웨어 오류 등 문제로 인한 장애 및 위협이 발생하였을 경우, 이용자는 위 각종 불량 정보, 네트워크 안전 및 인터넷의 장애 발생은 회사 및 회사의 게임콘텐츠로 인한 것이 아니라는 점과 이러한 문제점 때문에 이용자에게 생길 수 있는 불만, 구역질, 구토 등 정신적 손해 및 다른 손실에 대하여 모두 자체적으로 책임을 부담하되, 회사가 책임을 지지 아니한다는 점을 충분히 이해하여야 합니다.

4. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리합니다. 다만, 바로 처리하기가 곤란한 경우에는 전화나 전자우편으로 그 사유와 처리예정일을 이용자에게 통보합니다.

제13조 이용자의 의무

1. 이용자는 게임콘텐츠 및 네트워크 서비스 이용에 있어서 본 약관에서 정하고 있는 사항 및 운영정책 관련 법률 규정을 준수하여야 합니다. 이용자는 다음 각 호의 행위 및 본 약관에 반하는 행위와 현행 법령, 정책에서 금지하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1) 신청 또는 신청 변경 시 허위정보의 제공

2) 타인의 신원정보 도용(타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 표시하는 행위)

3) 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위(회사의 직원 또는 게시판관리자로 가장하거나 사칭하는 행위, 타인의 명의를 도용하여 문장을 게시하거나 메일을 발송하는 행위 포함)

4) 회사가 대외적으로 게시한 정보의 임의적 변경(서비스 공지정보에 대한 변경행위 포함)

5) 회사가 외부 노출을 금지한 상품 및 정보(컴퓨터프로그램, 회사 동의 없이 기타 이용자의 개인정보를 수집, 보관, 배포, 게시하는 행위)의 배포, 공유, 전송, 또는 게시

6) 회사가 대외적으로 제공하지 않는 컴퓨터프로그램이나 설비의 제작, 배포, 사용, 전송

7) 회사가 제공하는 게임 상품 또는 그 소프트웨어 요소 작품의 지식재산권을 침해하는 모든 행위, 또는 회사 또는 기타 이용자의 합법적인 권익에 손해를 끼치는 행위를 진행하는 행위. 회사는 이용자가 이러한 행위를 행하는 것을 금지하여야 하며 기술상 조치를 취하여 이용자가 이러한 행위에 종사하는 것을 방지할 수 있음.

8) 회사 및/또는 제3자에 대한 욕설, 저주, 모욕, 공격, 비방이 포함되는 내용의 공유, 전송; 미신, 음란, 외설, 저질, 공포, 폭력, 흉악, 도박, 반란, 민족혐오, 국가통일방해, 정권전복 등 불만·혐오한 언론의 함유; 위 내용들이 들어 있는 사이트명칭, 게임 캐릭터 이름(재물성 도박 등 사행행위에 대한 권유, 참여, 또는 상대방에게 수치심, 혐오감, 공포심을 느끼게 하는 언행, 음향, 글, 화상, 영상의 전송, 공유, 배포행위 포함)의 설치

9) 게임 데이터(계정, 캐릭터, 게임아이템 등)의 유상 거래, 또는 권리의 객체에 대한 담보, 대여 등을 제공하는 행위

10) 게임 데이터(계정, 캐릭터, 게임아이템 등)의 유상 거래를 공개적으로 광고 선전하고 참여하거나 또는 권리의 객체에 대한 담보, 대여 등을 제공하는 행위(기타 이용자의 캐릭터를 불법 사용하는 행위 포함)

11) 회사의 승낙 없이 광고를 발표하고 상품을 판매하는 상업 행위를 진행하거나 불법적으로 회사 이익을 침해하는 여하한 행위를 진행, 또는 회사 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신 거부 의사에 반하여 광고성 정보를 전송

12) 회사의 사전 승낙 없이 회사의 서비스 또는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용

13) 자기 또는 타인의 재산적 이익을 위한 회사 서비스의 이용 행위

14) 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위

15) 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 서비스 이용 요금을 결제

16) 회사의 지식재산권, 제3자의 지식재산권, 초상권 등 기타 권리의 침해

17) 프로그램의 버그를 악용하거나 서비스와 관련된 설비의 오작동이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발하는 컴퓨터바이러스 감염자료를 등록 또는 유포, 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터프로그램) 또는 컴퓨터소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용

18) 회사가 제공한 서비스 안에서나 홈페이지상에서 이용자 계정을 현금 거래하는 행위

19) 결제와 관련된 모든 부정행위

20) 회사에서 제공하는 게임콘텐츠 사용법 외에 타인의 정상적인 게임콘텐츠 이용을 방해 및 타인에게 손해를 가하는 행위

21) 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하거나 반사회적 행동, 불법∙부당한 행위와 관련 법령에 위배하는 행위

2. 이용자는 약관 내용, 회사의 게임콘텐츠 등 관련 주의사항을 성실하게 열람하고 회사가 공시한 통지와 공지들을 준수할 의무가 있으며 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다. 회원은 수시로 관계 법령, 본 약관의 규정을 비롯하여 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다. 이용자는 홈페이지의 공지사항 및 게임운영정책 사항을 수시로 확인하여야 합니다.

3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 게임내용이나 서비스 사항에 대하여 일정한 한도 내에서 제한을 둘 수 있으며, 이용자는 이를 충분히 이해하고 관련 규정을 준수하여야 합니다.

1) 이용자의 계정명, 캐릭터명, 혈맹명, 그룹명칭에 대한 제한

2) 채팅 내용과 방법에 대한 제한

3) 게시물 내용에 대한 일정한 제한

4) 게임플레이방법에 대한 제한

5) 기타 이용자의 게임콘텐츠 이용에 대한 합리적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 게임콘텐츠 운영상 필요하다고 인정되는 제한

4. 이용자는 본 서비스를 이용하기 위하여 자신의 개인정보를 적절히 관리하여야 합니다. 개인정보에 변경이 발생할 경우 상응한 변경 처리를 해야 합니다. 이용자의 개인정보 변경이 지연되거나 누락되어 발생하는 손실은 이용자가 부담합니다. 이용자의 주소, 연락처, 전자우편 등 이용계약 사항에 변경이 발생할 경우 관련 절차를 통해 회사에 즉시 고지하여야 합니다. 이용자가 제공한 가입정보 및 업데이트한 가입정보가 정확하지 않을 경우 및 회원이 본조 제1항에 명시된 행위를 행할 경우 회사는 본 약관에 근거하여 회원의 서비스이용을 제한 또는 중단할 수 있습니다.

5. 이용자는 콘텐츠를 다운로드 받은 디바이스에 대해 책임을 져야 하며 보관 및 관리를 잘하여 타인이 이용자의 승낙 없이 서비스를 이용하거나 온라인 게임콘텐츠를 이용하는 것을 방지하여야 합니다.

6. 이용자는 회사에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 등의 영업활동을 할 수 없고, 서비스를 통해 취득한 아이템 및 ID 등을 거래에 제공하거나 제공받을 수 없고, 해킹, 광고로부터 수익취득, 상용소프트웨어 불법배포 등의 행위를 할 수 없으며, 그와 같은 행위를 준비하거나 홍보할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 전적으로 이용자의 책임으로 하며 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 이에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다. 만약 이용자의 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 손해가 발생한 경우 이용자는 일체의 손해배상 책임을 부담합니다.

7. 회사는 본 서비스 등을 유지하기 위하여 광고를 게재할 수 있으며, 이용자는 서비스 이용 시 노출되는 광고 게재에 대하여 동의합니다.

1) 회사가 제공하는 제3자가 주체인 광고에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

2) 회사는 서비스 개선 및 이용자 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 이용자 개인에 대한 추가정보를 요구할 수 있으며, 동 요청에 대해 이용자는 승낙하여 추가정보를 제공하거나 이를 거부할 수 있습니다.

3) 회사는 이용자의 사전 동의 하에 이용자로부터 수집한 개인정보를 활용하는 경우 SMS(LMS), 스마트폰 알림(Push알림), 전자우편을 활용하여 발송할 수 있으며, 이용자는 원하지 않는 경우 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

8. 이용자가 게임 운영정책사항에 위반되는 행위를 하였을 때 회사는 이용자에게 게임 이용제재 혹은 경우에 따라 법적 책임을 물을 수 있습니다.

제4장 게임콘텐츠 및 이용방법

제14조 게임콘텐츠의 변경

1. 이용자는 본 약관에 근거하여 회사로부터 게임콘텐츠를 제공받을 수 있으며, 회사의 운영정책 및 회사가 설정한 게임규칙을 준수합니다.

1) 이용자는 이동통신사의 무선인터넷, 오픈마켓 스토어, 애플리케이션 스토어, 온라인 사이트(포털, 모바일게임 사이트 또는 당사 홈페이지 등) 및 기타 채널을 통하여 회사가 제공하는 콘텐츠를 구매하거나 다운로드할 수 있습니다.

2) 회사가 개발한 게임 타이틀은 회사가 거래하는 유통업체 및 온라인 쇼핑몰 등을 통하여 구매할 수 있습니다.

3) 회사가 제공하는 아이템 등은 온라인 사이트, 게임 및 애플리케이션 내에서 제공하는 네트워크 서비스를 통하여 구매할 수 있습니다.

4) 이용자가 이동통신사의 무선인터넷 및 오픈마켓 스토어, 애플리케이션 스토어를 통하여 모바일 게임, 애플리케이션을 구매하거나 네트워크 서비스를 이용하는 경우 이동통신사에서 정하는 소정의 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다.

2. 회사가 게임을 통해 이용자에게 제공하는 게임세계는 회사가 창조한 가상세계이며 회사가 게임콘텐츠의 제작, 변경, 유지보수, 수정에 대한 포괄적인 권한을 보유합니다.

3. 회사는 현실세계로부터 게임세계를 보호하고 게임세계의 질서와 게임성을 유지하기 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

4. 회사는 수시로 운영방식을 변경할 수 있는 권한을 보유합니다. 즉, 요금부과기준, 유료 소프트웨어의 기능, 유료 대상 및 시간 등 내용을 변경할 수 있습니다 또한 회사는 게임콘텐츠 및 제공하는 서비스에 대하여 업그레이드, 버전변경, 증가, 삭제, 수정하거나 기능변경이나 게임규칙을 변경하는 등 관련 권한을 보유합니다. 이러한 내용의 변경을 하고자 하는 경우 회사는 이용자에게 본 약관 제4조 제5항, 제6항의 방법에 따라 공지합니다. 이용자가 관련 변경에 동의할 수 없는 경우 게임콘텐츠 에 대한 이용을 즉시 중단하여야 합니다. 계속적 이용행위는 이용자가 개정된 운영방식에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.

제15조 서비스 제공의 중단

1. 회사는 경영방침에 따라 이용자에게 충분한 게임시간을 제공하여야 합니다. 게임 서비스 일정은 게임 초기화면이나 게임 홈페이지(kr.37.com)에서 공지합니다. 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 변경 실시 일자 등에 대해서는 이용자에게 사전에 통지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 치명적인 고장 발생, 서버 기기결함, 긴급 보안 문제 해결 등의 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지할 수 있습니다.

2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 운영상 필요에 따라 게임콘텐츠를 중단하고 보수를 진행할 수 있으며, 중단기간 동안 이용자에게 발생한 손실에 대하여 배상할 의무는 없습니다.

1) 회사의 컴퓨터 등 설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임콘텐츠의 수정 및 기타 필요한 경우

2) 회사가 게임 상품 중 이용자가 버그 또는 패치를 사용하는 행위를 효과적으로 억제하기 위하여 서비스 중단 유지보수 또는 복구 등 처리조치를 채택할 수 있습니다. 서비스 중단 유지보수 기간 동안 이용자는 게임 상품의 일부 게임서버 및/또는 일부 게임 구역에 접속할 수 없을 수도 있습니다. 복구라 함은 모든 이용자의 게임 계정상의 게임 데이터를 어느 한 시점에서의 기록에서 이전의 다른 한 시점의 기록으로 돌려 놓는 것을 말하며 이로 인해 이용자가 이 기간 동안 정상적인 게임 행위를 통해 획득한 게임도구, 게임아이템 등 게임물품의 등급, 포인트, 명예 등이 영구적으로 상실되거나 또는 기타 손실을 초래할 수 있습니다. 이에 대해 이용자는 충분히 숙지하고 자체적으로 책임을 부담하여야 하며, 회사는 어떠한 배상도 하지 않습니다.

3) 회사는 재량에 따라 본 약관 및 본 약관에 따른 권리를 수시로 중단 또는 종료할 수 있습니다. 이러한 중단, 종료는 회사의 해산, 말소, 합병, 분할 또는 회사의 게임상품이나 그의 운영권한을 제3자에게 양도함으로써 초래될 수 있으며, 또한 법령, 정책, 국가기관의 명령 또는 지진, 화재, 태풍, 파업, 전쟁 등 불가항력 사유로 인하여 발생할 수도 있습니다. 그리고 위 사유 이외의 기타 원인도 중단이나 종료를 초래할 수 있습니다.

3. 회사가 매 주 또는 격주에 한번씩 게임콘텐츠를 중단하여 보수를 진행해야 하면, 회사는 최소한 24시간 이전에 게임 초기화면이나 게임 홈페이지에서 서비스 중단을 고지합니다.

4. 만약 부득이한 사유로 회사가 이용자에게 서비스 중단 보수 등에 관한 사항을 사전 고지 하지 못한 경우 빠른 시일 내에 게임 초기화면 및 게임 홈페이지의 첫 페이지에서 서비스 중단 유지보수에 관한 통지를 사후 고지할 수 있습니다.

5. 이용자가 회사가 제공하는 무료 상품 또는 서비스를 이용함으로써 손실을 받게 된 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

6. 회사는 제2항 제3호에 의하여 게임콘텐츠를 중단할 경우, 30일 전에 홈페이지에서 서비스 중단고지를 공지하여야 합니다. 부득이한 상황으로 적시에 공지하지 못하였을 경우 사후에 다시 공지할 수 있습니다.

7. 회사가 제7항에 의하여 게임콘텐츠를 중단할 경우 이용자는 무료 서비스나 이용기간에 대한 요금을 부과하는 유료서비스 또는 계속적 유료항목에 대하여 신청할 수 없습니다.

8. 게임콘텐츠를 종료하는 경우 이용자는 사용기간이 남아 있지 않은 유료정액제 또는 기간제 유료아이템에 대하여 배상을 청구할 수 없습니다. 영구아이템의 이용기간은 서비스 종료 고지시 안내한 바에 따라 사용기간이 종료됩니다

9. 회사는 서비스의 변경 및 중단으로 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제16조 정보제공

회사는 게임 홈페이지에서 이용자에게 아래의 정보를 제공하여야 합니다.

1. 상호:

2. 게임물 명칭:

3. 이용등급:

4. 등급분류번호:

5. 제작연월일:

6. 게임물제작업체 또는 배급업자의 신고번호 또는 등기번호:

7. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항:

제17조 정보의 수집

1. 회사는 이용자의 게임 내에서의 채팅내용을 보관할 수 있습니다. 회사는 이용자간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 회사가 유사한 분쟁 처리에 협조가 필요하다고 판단하는 경우에 관련 이용자의 정보를 열람할 수 있고, 사전에 열람사유 및 열람범위를 이용자에게 고지합니다. 열람한 내용에 대하여 엄격한 비밀유지의무를 준수하여야 하며, 권한을 부여 받지 아니한 제3자는 절대로 열람할 수 없습니다. 계정 도용, 현금거래, 언행폭력, 게임사기 등 행위와 연관될 경우 회사는 이용자에게 사전 고지 없이 열람 할 수 있으며, 사후에 다시 이용자에게 관련 결정 및 사유를 통지합니다.

2. 회사는 이용자의 디바이스 정보를 수집할 수 있으며, 게임콘텐츠 개선을 위해 프로그램 최적화를 통해 게임콘텐츠 품질을 보증합니다.

제18조 게임콘텐츠의 사용

1. 회사는 이용자에게 무료 게임콘텐츠와 유료 게임콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 이용자는 유료 게임콘텐츠를 자유로이 선택할 수 있습니다.

1) 회사는 이용자에게 아이템을 포함한 게임콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 회사가 제공한 게임콘텐츠는 회사의 정책에 따라서 이용자에게 이용기한을 정할 수 있으며, 이러한 이용기한은 각 게임콘텐츠 서비스 세부이용 지침에서 정하거나 각 게임콘텐츠 서비스 결제화면 등에 미리 게시하여 이용자에게 고지합니다.

2) 회사는 게임콘텐츠에 필요한 최소한의 기술사양에 관한 정보를 서비스별 홈페이지 권장사양정보에서 제공하며, 이용자는 게임콘텐츠를 이용하기 위하여 서비스에 이용할 단말기 사양, 유무선 통신망의 품질 등이 해당 게임콘텐츠의 이용에 적합한지를 사전에 확인하여야 합니다.

3) 회사는 게임콘텐츠 중 회원에게 치장성아이템 및 게임에 사용하는 아이템(이하 '아이템'이라 함) 서비스를 유료 또는 무료로 구분하여 제공할 수 있으며 아이템 관련 정책은 다음을 따릅니다.

a. 보증기간이 별도로 명시된 유료아이템의 경우는 구매 시 명기한 보증기간을 따릅니다. 단, 회사가 이용자에게 지급한 무료아이템의 경우에는 서비스 제공 기간을 보증하지 않습니다.

b. 보증기간이 '영구'로 표시된 유료아이템이나 보증기간이 표시되지 않은 유료아이템(이하 '영구아이템'이라 함)에 대한 사용은 게임콘텐츠가 정상적으로 제공되는 기간 동안의 이용권을 보장하는 것이며, 만약 이용자가 이용 약관상 금지 행위를 하였거나 휴면 ID 또는 휴면 캐릭터로 분류되어 그에 따른 제재로서 당해 ID 또는 캐릭터가 이용제한 또는 삭제되는 경우, 영구아이템의 사용도 종료되며 회사는 이용자에 대하여 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 아니합니다.

c. 회사는 이용자의 부정한 이용을 방지하기 위하여 타인으로부터 선물 받은 아이템이나 회사로부터 무료로 제공받은 아이템은 환불하지 않습니다.

d. 회사는 아이템의 보증 기간에 회사의 게임 내용의 변경 및 아이템 정책에 따라 기존 아이템의 기능 등을 변경하거나 사용할 수 없도록 변경할 수 있습니다. 이때, 유료로 구매한 아이템 사용이 불가능하게 되는 경우에는 30일 이상 홈페이지 또는 관련 홈페이지에 공지하고 사용권이 남은 아이템을 유료로 구매한 이용자에 한해 기존 아이템의 잔여 기간을 산정한 뒤 등가의 신규 아이템 등으로 보상합니다.

4) 회사가 제공하는 아이템을 포함한 콘텐츠의 지식재산권을 포함한 모든 소유권은 회사에 있으며, 이용자는 회사가 제공하는 범위 내에서 서비스 이용권을 가집니다. 즉, 이용자는 회사가 제공하는 콘텐츠를 일정기간 동안 회사가 제공하는 서비스 범위 내에서 이용할 권한을 갖는 것이며, 이를 회사가 정한 방법 이외의 방법으로 이용 또는 사용하거나 양도, 판매할 수 없습니다.

2. 게임비용을 지불하는 가격과 지불방식은 회사에 의하여 정합니다. 게임콘텐츠에 대한 구매 대금은 원칙적으로 이동통신사와 애플리케이션 스토어, 온라인사이트에서 정하는 방법, 정책 등에 따라 부과되며, 납부 방법 역시 정해진 방법에 따라 납부하여야 합니다. 회사의 정책 및 결제업체(이동통신사, 오픈마켓 스토어, 애플리케이션 스토어 등)의 정책, 정부의 방침 등에 따라 각 결제 수단별로 결제 한도가 부여될 수 있습니다.

3. 이용자가 유료 게임콘텐츠를 선택할 경우에는 아래 사항에 유의하여야 합니다.

1) 이용자는 게임콘텐츠 비용을 전액 납부하여야 합니다.

2) 유료 게임콘텐츠를 구매한 이용자는 회사가 지정한 방식에 따라 비용을 지불하여야 합니다. 단, 무통장입금 방식으로 지급한 이용자는 신청한 날로부터 3일 후 동등한 금액을 반드시 입금하여야 하며, 기한이 만료되었으나 미지불인 경우 회사는 해당 거래를 취소할 권리가 있습니다.

3) 미성년자가 유료 게임아이템을 구매할 경우에는 부모 등 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 동의를 받지 않은 유료 게임콘텐츠의 이용자는 법정대리인에게 고지한 후 법정대리인이 비용의 지급을 취소할 수 있습니다.

4. 게임 내 ‘캐시’ 및 ‘금전’의 사용

1) 이용자가 보유하고 있는 ‘캐시 또한 금전’ 중 게임 내에서 퀘스트를 진행하면서 획득하거나, 이벤트로 지급하는 캐시 또는 금전을 ‘무료 캐시’ 및 ‘무료 금전’이라 정의합니다. 획득한 무료 캐시 및 무료 금전은 유효기간, 사용범위 등을 별도로 공지합니다.

2) 무료 캐시 및 무료 금전의 경우, 사용범위가 제한될 수 있습니다.

3) 무료 캐시 및 무료 금전은 환불 또는 보상의 대상이 되지 않습니다.

제19조 사이버 포인트

1. 회사는 이용자의 정보에 근거하여 이용자에게 사이버 포인트를 제공할 수 있습니다(이용자 정보는 <개인정보처리방침> 참조). 회사가 정한 유효기간 내에 사용되지 않은 사이버 포인트는 소멸될 수 있습니다.

2. 회사에서 제공한 사이버 포인트의 적립에 오류가 있을 경우, 이용자는 회사에 정정 신청을 할 수 있으며, 회사는 확인한 후 인터넷에서 정정조치를 취할 수 있습니다.

3. 회사는 이용자에게 제공한 게임콘텐츠가 곧 만기되는 경우, 회사는 1개월 전에 유효한 방법으로 이용자에게 관련 통지를 발송하여야 합니다. 회사가 이용자에게 게임콘텐츠의 제공을 중단할 때 이용자에게 미사용 사이버 포인트가 아직 남아있는 경우, 미사용 사이버 포인트는 소멸됩니다.

제20조 지식재산권의 귀속

1. 본 약관 및 아래 모든 작품 또는 자료의 소유권 및 저작권을 포함한 모든 지식 재산권은 회사에 귀속하고 관련 법령의 보호를 받습니다.

2. 이용자는 회사나 서비스 제공업자의 사전 허가 없이 회사가 제공한 게임콘텐츠 관련 정보를 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

3. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 <개인정보처리방침>에 명시되어 있는 방법으로 이용자 정보(이용자가 게임단말기 혹은 게임콘텐츠를 통하여 획득한 정보 등, 및 문자, 이미지, 오디오, 비디오 및 모든 정보)를 획득 및 사용할 수 있습니다

1) 이용자가 애플리케이션을 사용하는 관련 정보, 사용시간, 사용장소 및 사용방식 포함 (이용자가 애플리케이션에 대하여 변경, 복제, 전달, 발행, 방송 등 행위를 하였는지 여부)

2) 회사는 이용자의 사전 동의 없이 이용자가 제작한 작품을 판매, 임대, 양도할 수 없습니다.

4. 회사는 이용자가 게임콘텐츠 내에 게시한 작품(예를 들어 게시판 게시물)에 대하여 이용자의 명시적인 허락 없이는 무단으로 사용하지 않습니다. 이용자가 서비스 범위 내에서 게시한 게시물의 저작권은 해당 저작권자에 귀속되고 이용자는 해당 게시물을 수시로 삭제할 수 있습니다.

5. 회사는 이용자가 게임 내 및 게시판에서 제13조 (이용자의 의무)에서 규정한 금지내용을 게시하였다고 판단하는 경우, 본 약관 및 관련 법령에 근거하여 이에 대하여 상응하는 조치를 취할 수 있습니다.

6. 회사가 운영하는 게시판에 게시된 게시물로 인하여 법률상 이익이 침해된 이용자는 회사에 해당 게시물의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있으며, 회사는 유효한 조치를 신속히 취하고, 이를 즉시 이용자에게 통지하여야 합니다.

7. 이용자가 회원신분이 해제된 후에도 여전히 회사가 제공하는 게임콘텐츠를 사용하는 경우, 회사는 제3항 규정에 따라 이용자 정보를 획득 및 사용할 권리가 있습니다.

8. 이용자는 회사의 동의 없이 서비스 사용 시 획득한 정보를 영리의 목적으로 사용하거나 제3자에게 사용하도록 제공하여서는 아니 됩니다.

9. 이용자가 게임콘텐츠 내에 게시한 게시물은 검색 혹은 서비스나 관련 프로모션 활동 등으로 인하여 공개될 수 있습니다. 이때 해당 게시물은 필요한 범위 내에서 일부 수정, 복제, 편집 후 게시될 수 있습니다. 이때 회사는 저작권법의 내용을 준수하여야 하며, 이용자는 수시로 고객센터 혹은 서비스 관리 기능을 통하여 관련 게시물을 삭제하거나 검색결과에서 배제하거나 비공개로 설정하는 등 처리를 할 수 있습니다.

10. 이용자의 게시물이 저작권 등 문제로 인하여 제3자에 의하여 이의가 제기된 경우, 회사가 해당 이의가 합리적인 이유가 있다고 판단하는 경우, 회사는 이용자에게 사전 통지 없이 해당 게시물을 즉시 삭제하거나 등록을 거부할 수 있습니다. 저작권 및 권리침해로 인한 게시금지 등 사항은 저작권법 및 관련 법령의 규정에 따릅니다.

11. 이 외에는 이용자의 게시물 게시와 관련하여 아래 유의사항이 있습니다.

1) 게시물로 인한 손실 혹은 문제는 이용자 개인이 책임을 지며 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

2) 회사는 관리 상의 필요에 따라 사전 통지 없이 게시물을 이동할 수 있습니다.

3) 타인이 이용자의 게시물이 그 타인의 권리를 침해하였음을 이유로 회사를 상대로 손해배상 등을 청구한 경우, 게시물을 작성한 이용자는 회사가 면책될 수 있도록 적극 협조하여야 합니다. 회사가 면책되지 못한 경우, 이용자는 이로 인한 문제에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

4) 이용자가 작성하거나 전달한 게시물이 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 등록을 거부할 수 있습니다.

a. 다른 이용자 혹은 다른 사람에 대하여 비방, 사생활 침해, 모욕행위를 하거나, 혹은 이로 인하여 타인의 명예를 훼손한 경우

b. 서비스의 안정적인 운영에 영향을 미치거나 미칠 가능성이 있는 경우

c. 범죄행위와 관련된 내용이라고 판단되는 경우

d. 회사 및 제3자의 지식재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용이 있는 경우.

제5장 청약 철회 및 계약해제

제21조 청약 철회

1. 원칙적으로, 회사로부터 유료 게임상품을 구매한 이용자는 구매일 혹은 지불일로부터 7일 내에 청약철회를 할 수 있습니다. 회사가 이용자에게 제공하는 유료 콘텐츠는 청약철회가 가능한 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분되어 제공됩니다. 유료로 직접 구매하여 청약철회가 가능한 유료 콘텐츠에 대해서는 구매 후 7일 기간 내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 선물 및 이벤트 보상 등의 방법으로 회사나 제3자로부터 제공받은 콘텐츠 또는 구매 즉시 효과가 발생하는 등 일부 사용한 콘텐츠의 경우 등에는 관련법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령에서 정한 바에 따른 조치를 취합니다.

2. 이용자는 아래 경우에 청약철회를 할 수 없습니다.

1) 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우

2) 이용자가 이미 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우

3) 이용자의 구매, 사용시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우

4) 제품의 포장이 훼손된 경우

5) 서비스 이용과정에서 획득한 아이템의 경우

6) 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 게임 서비스에 바로 적용되는 콘텐츠의 경우

7) 부가적인 혜택이 제공되는 아이템 또는 묶음형 판매 콘텐츠에서 이미 추가 혜택이 사용되거나 일부가 사용되어 회수가 불가능한 경우

8) 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 아이템을 개봉한 경우

9) 회사가 이용자에게 무료로 지급한 재화 및 아이템

10) 타인으로부터 선물 받은 유료재화 및 유료아이템

11) 그 밖에 거래의 안전을 위하여 관련 법령에 의하여 2차 거래가 명시적으로 금지된 경우

3. 회사는 본조 제2항 제2호부터 제8호까지 규정에 따라 이용자의 철회신청을 받아들이지 아니할 경우에는 상품 포장에 표기 및 설명을 하거나 사전에 이용자에게 테스트용 서비스를 제공합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 않을 경우 이용자는 위 조항에도 불구하고 청약을 철회할 수 있습니다.

4. 이용자는 본조 제2항 제1호부터 제3호까지의 규정에도 불구하고 유료 게임상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매 후 3개월 내에 청약철회를 신청할 수 있고, 구매한 상품과 계약서에서 약정한 상품이 동일하지 아니함을 안 날로부터 30일 내에 청약을 철회할 수 있습니다.

5. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 게임상품을 구매한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 회사에 청약철회를 요청할 수 있으며, 회사는 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류를 요구할 수 있습니다. 단, 미성년자의 구매가 법정대리인으로부터 처분을 허락 받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성인으로 하여금 믿게 한 때에는 취소가 제한됩니다. 구매자의 미성년자 여부는 구매가 진행된 단말기 또는 신용카드 등 결제수단의 명의자를 기준으로 판단됩니다.

6. 이용자는 구두 또는 서면(전자메일 포함) 등 형식으로 청약철회를 할 수 있습니다.

제22조 청약철회 등의 효과

1. 이용자가 청약철회를 한 경우 회사는 지체 없이 이용자의 유료 게임상품을 회수 또는 삭제하고, 유료 게임상품을 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 동일한 방법으로 환불이 불가할 경우 이를 사전에 고지합니다.

2. 이용자의 권익을 보장하기 위하여, 회사가 이용자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

3. 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드나 그 밖에 이용자 계좌 정보의 안전을 보장하는 유사한 방식으로 지급하였는데 해당 대금이 회사에 입금되지 않은 경우, 회사는 신용카드를 발급한 금융기관 또는 결제수단을 제공한 사업자(이하 “금융기관 등”)에게 빠른 시일 내로 이용자에게 지급받은 금액을 환급할 것을 통지하여야 합니다. 회사가 위 금융기관 등으로부터 대금을 이미 지급받은 경우, 회사는 해당 금액을 금융기관 등에 반환하고 금융기관 등이 다시 이를 이용자에게 반환하여야 합니다. 회사는 위 금액 환급 관련 사항을 이용자에게 고지하여야 합니다.

4. 회사는 이미 유료 콘텐츠 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 콘텐츠 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 콘텐츠의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 이용자에게 청구할 수 있습니다

5. 이용자가 청약철회를 신청한 경우 제품 혹은 서비스의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담하고, 회사는 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제23조 회사의 계약해지 신청

1. 이용자가 본 약관에서 정한 이용자의 의무를 위반한 경우, 회사는 이용자에게 게임콘텐츠 계약의 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자의 실제 본인 여부를 확인한 후 필요한 조치를 취합니다.

2. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 이용자에게 서면으로 다음 각 호의 사항을 통보합니다.

1) 해지사유

2) 해지일

3. 제1항에 따라 이용자는 유료서비스를 비롯한 게임콘텐츠의 사용권한을 상실하고, 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.

4. 회사는 이용자가 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 회원은 유료로 구매한 상품에 대해 사용권한이 상실되고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.

5. 회사는 회원의 계정 또는 캐릭터가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 12개월 이상 접속기록이 없는 회원의 계정 또는 캐릭터(이하 “휴면계정”이라고 함) 경우 해당 계정 또는 캐릭터를 삭제할 수 있습니다. 휴면상태로 분류된 경우, 안내메일 또는 공지사항 발표 후 일주일 간의 안내 기간을 거쳐 계정 또는 캐릭터의 모든 정보가 삭제되며 복구되지 않습니다. 회원은 안내 기간 중 게임 접속 등을 통해 휴면 상태를 해지할 수 있습니다.

제24조 이용자에 대한 제한조치

1. 회사는 이용자가 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 경우 이용자에 대하여 게임 내에서 일정한 제한조치를 설정할 수 있습니다. 구체적인 의무위반 사유 및 제한조치 등은 개별 게임의 운영정책에서 정합니다.

1) 캐릭터의 일부 권한 제한: 일정한 기간 동안 캐릭터의 채팅 등 게임 기능 제한

2) 캐릭터 사용 제한: 지정 이용자의 캐릭터에 대한 임시 계정정지 혹은 영구정지

3) 계정의 사용 제한: 지정 게임계정에 대한 임시 계정정지 혹은 영구정지

4) 이용자의 사용 제한: 지정 이용자에 대한 임시 계정정지 혹은 영구정지.

2. 회사의 제한조치가 정당한 경우, 이용자는 계정이 정지된 기간 동안의 손해에 대하여 책임을 지며, 회사는 이에 대하여 배상책임을 부담하지 않습니다.

제25조 임시조치의 사용

1. 회사는 아래에 해당하는 경우 이용자에 대하여 임시 계정정지 조치, 즉 이용자의 게임 계정을 임시적으로 정지함으로써 정지 기간 동안 이용자가 회사의 게임 상품에 등록할 수 없고 관련 서비스를 사용할 수 없도록 할 수 있습니다.

1) 이용자의 계정이 해킹 또는 타인에 의하여 도용된 경우

2) 개인이용자 또는 기업에서 불법프로그램이 사용되는 경우

3) 회사가 임시정지 외의 기타 임시적인 수단을 통하여 관련 상황을 조사하여야 하는 경우

2. 회사는 조사가 완료된 후 임시조치를 해제하고 정지된 기간만큼 이용자의 게임콘텐츠 시간을 반환하거나 연장합니다. 단, 회사의 조사 결과 관련 법령 및 본 약관에 위반한 것으로 판단된 이용자에 대해서는 그러하지 아니합니다.

제26조 제한조치 사유 및 절차

1. 회사는 이용자가 본 약관을 위반한 행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반 요소를 고려하여 제한조치를 부과하는 구체적인 이유와 절차를 정합니다.

2. 회사가 제25조에서 정한 제한조치를 하는 경우에는, 전자우편을 통하거나 게임 공식 홈페이지(kr.37.com)에서 이용자에게 아래 내용에 대하여 고지하여야 합니다.

1) 이용제한 이유

2) 이용제한 유형 및 기간

3) 이용제한에 대한 이의신청 방법

제27조 사용제한에 대한 이의신청

1. 회사의 제한조치에 대하여 이의가 있는 경우, 이용자는 통지를 받은 날로부터 서면으로 회사에 이의를 제출하여야 합니다.

2. 회사는 이용자의 서면신청을 받은 날로부터 15일 이내에 서면 또는 전자우편을 통하여 답변을 하여야 합니다. 회사가 15일 이내에 답변하지 못한 경우에는 지연의 이유 및 처리 일정을 이용자에게 통보하여야 합니다.

3. 회사는 위 답변에 따라 상응하는 조치를 취하여야 합니다.

제6장 배상 및 환불

제28조 손해배상

1. 회사가 고의 또는 중과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우, 회사는 이용자에게 그 손해를 배상하여야 합니다.

2. 이용자가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 회사에게 그 손해를 배상을 할 책임이 있습니다.

3. 이용자가 게임콘텐츠를 이용하면서 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 이용자 이외의 제3자로부터 손해배상청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 관련 책임과 비용은 이용자가 부담하여야 합니다. 회사가 면책되지 못한 경우 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.

4. 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 발생하는 사항에 대해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의나 중과실로 인한 손해인 경우는 예외로 합니다.

제29조 환불

1. 이용자가 구매한 유료 게임콘텐츠의 환불을 요청하면, 이를 환불받을 수 있습니다. 만약 정단한 환불사유가 있는 경우로서 이용자가 일부 게임상품을 이미 소비하였고, 나머지 미사용 부분에 대하여 환불요청을 하는 경우에는 은행이체 및 결제대행수수료 등의 사유로 환불 금액이 10,000원 이내인 경우에는 총 금액의 10% 이내의 수수료를 공제하고 나머지 잔액을 환불할 수 있습니다. 이때 만약 총 금액의 10% 이내의 수수료 공제금액이 환불 금액보다 많은 경우에는 환불하지 않습니다.

2. 이용자가 환불을 요청하고자 하는 경우, 회사에서 정한 절차에 따라 환불신청을 하여야 하며, 회사는 구매 내역을 확인한 후, 이용자에게 본인확인을 위한 별도의 서류 제출을 요구할 수 있고, 환불신청의 정당성을 심사합니다. 이때 회사는 이용자에게 중대한 위약행위가 없는지 등 제반 사정을 고려하여 이용자의 요청에 따라 계약을 해제할지를 결정합니다.

3. 계속적 이용계약의 경우에는 상품가액에서 이용자가 이미 사용한 부분에 해당하는 금액(각 상품별 사용금액 산정기준은 상품 구매 시 별도 고지함)을 제외하고 남은 금액에서 남은금액의 10% 이내 수수료 또는 남은 금액이 10,000원 이내인 경우에는 일정수수료를 공제한 후 나머지 금액을 환불해 드립니다. 일정금액을 공제하는 경우 공제 후 남은 금액이 공제금액보다 작은 경우에는 환불할 수 없습니다.

4. 현행법령 및 중대한 조항 위반 등 이용자의 귀책사유로 이용계약을 해지하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제30조 면책조항

1. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 종료, 이용장애, 게임콘텐츠 중단 및 계약해지에 대하여 책임이 면제됩니다.

2. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사는 이동통신 서비스의 장애[천재지변(예로서, 지진, 홍수, 번개 등, 기계실 주요 설비, 선로나 전기공급 시스템에 중대한 고장이나 화재가 발생하는 경우 등)을 포함하나, 이에 한하지 아니함]으로 인한 책임이 면제됩니다.

3. 회사는 사전에 이용자에게 공지된 게임콘텐츠용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 인하여 게임콘텐츠가 종료되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

4. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사는 이용자의 컴퓨터와 기타 전자설비에 각종 소프트웨어/하드웨어 장애로 인한 책임이 면제됩니다.

5. 이용자는 제3자로부터 게임상품을 획득하여서는 아니 되며, 만약 이용자가 제3자로부터 게임상품을 취득하였을 경우에는, 이용자는 그에 상응하는 위험을 스스로 부담하고, 회사는 해당 게임상품이 정상적으로 사용될 수 있는 것과 반환청구를 받지 않는 것을 보장하지 않습니다. 이로 인하여 이용자가 손해를 입었을 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

6. 회사는 이용자 상호간 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이에 따라 회사는 이와 같은 유형의 분쟁으로 인한 손해배상책임을 부담할 의무도 없습니다.

7. 이용자가 회사가 제공한 무료 제품 혹은 서비스를 사용함으로 인하여 손해를 입은 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 단 그 손해가 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우는 제외합니다.

8. 회원가입 시 이용자가 잘못된 정보를 제공하거나 이용자의 잘못된 조작방법, 또는 이용자 자신의 전자기기 고장으로 인하여 손해가 발생한 경우 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

9. 회사는 이용자가 서비스를 이용하면서 취득한 등급, 아이템, 콘텐츠 등의 소실에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 책임을 부담하지 않습니다.

10. 이용자의 단말기 변경, 번호 변경, 해외 로밍, 통신사 이동 등의 경우 게임콘텐츠의 전부 또는 일부 기능을 이용할 수 없는 경우가 발생할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임지지 않습니다.

11. 회사에서 제공하는 게임콘텐츠를 삭제하는 경우, 이용 정보(점수, 캐릭터, 아이템, 게임머니 등)가 삭제되는 경우가 있을 수 있으므로 이용자는 삭제에 신중을 기하여야 하며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

12. 회사는 임시회원 기능 이용 중 발생한 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.

13. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취소 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

14. 국가 법률, 법규, 정책 및 국가기관의 명령 등으로 인하여 이용자에게 손실을 끼친 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제31조 이용자 고발 및 분쟁의 해결

1. 이용자 고발 및 분쟁해결의 편리를 위하여, 회사는 게임 초기화면 및 게임 홈페이지에서 이용자 게시판을 마련하고 이를 담당하는 전문적인 고객서비스부서를 설립함으로써 관련 정보 수집 및 처리를 진행하도록 하여야 합니다.

2. 회사는 합리적인 기한 내에 이용자의 의견과 불만을 유효하게 처리하여야 합니다. 처리기간을 연장하여야 하는 경우, 회사는 홈페이지, 전자우편 혹은 서면의 방법으로 이용자에게 처리 상황을 통지하여야 합니다.

3. 회사와 이용자 상호간의 분쟁은 제3의 분쟁조정기관에 조정을 맡기는 경우, 회사는 사실대로 진술하여야 하고 조정결과를 받아들여야 합니다.

제32조 이용자에 대한 통지

1. 회사는 서비스를 사용하는 과정에서 이용자가 필요로 하는 각종 정보에 대하여 서비스화면, 전자우편 또는 서신 우편 등 방식으로 이를 이용자에게 제공할 수 있습니다. 회사는 통지 발송 시에는 이용자가 지정한 전자우편 주소 등 통신방법을 사용하여야 합니다.

2. 회사는 전체 이용자에게 중요한 통지를 발송하여야 할 때 회사 사이트에서 가장 윗 부분에 해당 통지 내용을 공시하여야 하며, 공시기한은 7일보다 적어서는 아니 됩니다.

3. 서비스 개선 및 이용자에 대한 서비스 소개 등을 목적으로 회사는 이용자의 동의를 받은 후 추가적인 개인정보를 제공하도록 요구할 수 있습니다.

제33조 준거법 및 관할권

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 제정 및 해석되고 해당 분쟁을 접수한 대한민국 법원이 관할권을 가집니다.

2. 관련 서비스의 사용에 대하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생할 경우, 양 당사자는 협상을 통하여 원만하게 해결하여야 합니다.

제34조 기타 조항

본 약관에 기재되지 않은 사항 및 본 약관의 해석은 정부가 제정한 관련 법령 혹은 상관례를 따릅니다.

[부칙]

본 정책은 [ ]년 [ ]월 [ ]일부터 적용됩니다.